TERMES ET CONDITIONS


MODALITÉS DE PAIEMENT

  • Tous les nouveaux clients doivent payer leurs commandes initiales par carte de crédit. 
  • Des conditions de crédit de 30 jours peuvent être accordés suite à une évaluation de crédit.

MINIMUM COMMANDES

Notre minimum de commande est de 200 $ + expédition et manutention.

POLITIQUE DE FRET PRÉPAYÉ

  • Québec (région de Montréal): 500 $
  • Québec (autres): 750 $
  • Ontario: 1000 $
  • Provinces de l’Est: 1,500 $ pour les grandes régions métropolitaines. Sinon, le fret est évalué par destination.
  • Provinces de l'Ouest: 2000 $ pour les grandes régions métropolitaines. Sinon, le fret est évalué par destination.
  • Terre-Neuve: fret à évaluer par destination
Les minimums ci-dessus peuvent être sujets à révision, particulièrement pour les emplacements éloignés

DÉLAIES DE LIVRAISON

  • Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai d'une semaine. 
  • Des exceptions peuvent s'appliquer en période de pointe. 
  • Toutes les commandes sont expédiées par nos propres transporteurs privilégiés, sauf demande contraire.

RETOURS DE PRODUITS

  • Les retours de produits ne sont pas acceptés sans autorisation préalable. 
  • Aucun retour ne sera accepté après 7 jours de la réception. 
  • Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et exempts de toute étiquette de prix. 
  • Les frais de transport pour tous les articles retournés sont à la charge du client. 
  • Tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 10%.

RÉCLAMATIONS

Nous apportons un soin particulier à l’emballage de nos envois; Toutefois, en cas de pénurie ou de dommage, le client doit déposer une réclamation dans les 5 jours suivant la réception.

COMMANDES EN SOUFFRANCE

Nous ne gardons aucune trace des commandes en souffrance